Константы

Константа - постоянное значение, которое можно подставить в текст сообщения бота. Просто добавьте в текст {{имя}}, где имя - имя константы, см. ниже.

{{name}} - Подставить полное имя клиента в сообщение

{{first_name}} - Подставить имя клиента в сообщение

{{last_name}} - Подставить фамилию клиента в сообщение

{{phone}} - Подставить номер телефона клиента в сообщение

{{username}} - Подставить Юзернейм клиента в сообщение

{{id}} - Подставить id клиента в сообщение

{{telegram_id}} - Подставить id клиента в Телеграм

{{email}} - Подставить email клиента в сообщение

{{ address }} - Подставить адрес клиента в сообщение

Свои константы (глобальные переменные) вы можете создать в разделе Ваш бот > Списки > Глобальные переменные

Пользовательские переменные

Пользовательская переменная - переменное значение, которое заполняется пользователем. Переменные вы можете создать в окне редактирования блока сценария. Она сохраняется до тех пор пока не создастся заявка и отправится уведомление, в котором она будут указана

{{$ИмяПеременной}} - Подставить пользовательскую переменную в сообщение