Как заморозить баланс или остановить списание средств?
Чтобы остановить списание средств, если вы временно решили не пользоваться платформой, перейдите в раздел Оплата – Уберите мессенджеры и опции – Нажмите «Применить». Далее подтвердите удаление бота, при этом удаление бота – не означает, что ваш бот будет удален. Просто отключится мессенджер.
Я пополнил баланс, но бот не работает.
Если вы ранее пользовались платформой, у вас закончился баланс и вы пополнили после его окончания, то у вас отключился мессенджер. Зайдите в раздел Каналы и подключите обратно мессенджеры, как вы это делали ранее. Вставьте API и тд.
Мой бот не отвечает, что делать?
Проверьте наличие баланса
Проверьте в разделе Каналы подключен ли мессенджер
Проверьте, если ли в сценарии бота блоки без вложений
Есть ли ограничение на кол-во подписчиков?
Ограничения нет и на тарификацию это не влияет.
Как рекламировать чат-бот в рекламных каналах, где запрещён редирект, таких как Google.Adwords, Instagram, MyTarget, VK?
Перейдите по своей ссылке, и скопируйте конечную ссылку из адресной строки браузера после редиректа.
Либо в разделе Опубликовать -> Подготовленные сообщения для WhatsApp кликните на редактирование подготовленного сообщения и поставьте галочку Использовать промежуточную страницу LEADTEX
Блокируются ли ссылки на телеграмм в РФ?
Нет, не блокируются
Можно ли установить WhatsApp на городской телефон?
Да, можно
Нужно ли иметь отдельный WhatsApp для хранения чат-бота?
Обслуживание устройства с чат-ботом и номера мы берём на себя
Сколько сообщений выдерживает чат-бот WhatsApp?
Чат-бот способен выдержать 5000 сообщений в сутки
Как подставить Имя клиента в сообщение?
Добавьте в текст: {{name}}
Как подставить номер телефона клиента в сообщение?
Добавьте в текст: {{phone}}
Как подставить id клиента в сообщение?
Добавьте в текст: {{id}}
Как подставить пользовательскую переменную в сообщение?
Добавьте в текст: {{$ИмяПеременной}}
Какой максимальный размер файла можно загрузить в сообщение?
200 МБ для загрузки в конструктор
Если размер файла превышает максимальные размер для отправляемого типа, то он отправится в виде документа
Если файл превышает максимальный размер для типа "Документ", то он отправится в виде ссылки
Мессенджер
Фото
Видео
Аудио
Документ
WhatsApp
16 МБ
16 МБ
16 МБ
37 МБ
Telegram
5 МБ
20 МБ
20 МБ
20 МБ
Viber
1 МБ
26 МБ
25 МБ
50 МБ
Facebook Messenger
25 МБ
25 МБ
25 МБ
25 МБ
ICQ
16 МБ
16 МБ
16 МБ
16 МБ
ВКонтакте
50 МБ
200 МБ
200 МБ
200 МБ
Как перезагрузить бота к началу диалога?
Для Telegram, ICQ - /start
Для остальных мессенджеров команда из 3 нулей - 000
Какие форматы картинок можно прикреплять к сообщению?
jpeg, jpg, png, gif
Какие форматы видео можно прикреплять к сообщению?
mp4, mpeg, mov, webm, ogv, 3gp
Какие форматы файлов можно прикреплять к сообщению?