База знаний LEADTEX
Search
⌃K

Часто задаваемые вопросы

Как заморозить баланс или остановить списание средств?

Чтобы остановить списание средств, если вы временно решили не пользоваться платформой, перейдите в раздел Оплата – Нажмите «Отменить подписку».

Я пополнил баланс, но бот не работает.

Если вы ранее пользовались платформой, у вас закончился баланс и вы пополнили после его окончания, то у вас отключился тариф ПРО. Зайдите в раздел Оплата – Нажмите «Перейти на ПРО».

Мой бот не отвечает, что делать?

  • Проверьте подключен ли у вас тариф ПРО
  • Проверьте в разделе Каналы подключен ли мессенджер
  • Проверьте, если ли в сценарии бота блоки без вложений (должен быть текст, изображение или видео)
  • Проверьте наличие связки между блоками
ТОП 10 причин в одном видео, почему чат-бот не работает или не отвечает

Мой бот исчез. Пропал сам

Частая причина внезапного исчезания бота в аккаунте - это тематика.
Если ваш бот был на запрещенную тематику (Нaркoтики, oружиe, cкaм, пopнo и тп), тогда система сама удалит бот без возможности восстановления!

Есть ли ограничение на кол-во подписчиков?

Стоимость тарифа зависит от количества пользователей на аккаунте:
Тариф СТАРТ до 500 пользователей - бесплатно.
Тариф ПРО тарификация https://skr.sh/sD9Z0QZdn0h?a​
​

Как рекламировать чат-бот в рекламных каналах, где запрещён редирект, таких как Google.Adwords, Instagram, MyTarget, VK?

Перейдите по своей ссылке, и скопируйте конечную ссылку из адресной строки браузера после редиректа.
Либо в разделе Опубликовать -> Подготовленные сообщения для WhatsApp кликните на редактирование подготовленного сообщения и поставьте галочку Использовать промежуточную страницу LEADTEX

Блокируются ли ссылки на телеграмм в РФ?

Нет, не блокируются

Можно ли установить WhatsApp на городской телефон?

Да, можно

Нужно ли иметь отдельный WhatsApp для хранения чат-бота?

Обслуживание устройства с чат-ботом и номера мы берём на себя

Сколько сообщений выдерживает чат-бот WhatsApp?

Чат-бот способен выдержать 5000 сообщений в сутки

Как подставить Имя клиента в сообщение?

Добавьте в текст: {{name}}

Как подставить номер телефона клиента в сообщение?

Добавьте в текст: {{phone}}

Как подставить id клиента в сообщение?

Добавьте в текст: {{id}}

Как подставить пользовательскую переменную в сообщение?

Добавьте в текст: {{$ИмяПеременной}}

Какой максимальный размер файла можно загрузить в сообщение?

200 МБ для загрузки в конструктор
  • Если размер файла превышает максимальные размер для отправляемого типа, то он отправится в виде ссылки
Мессенджер
Фото
Видео
Аудио
Документ
WhatsApp
16 МБ
16 МБ
16 МБ
37 МБ
Telegram
5 МБ
20 МБ
20 МБ
20 МБ
Viber
1 МБ
26 МБ
25 МБ
50 МБ
ICQ
16 МБ
16 МБ
16 МБ
16 МБ
ВКонтакте
50 МБ
200 МБ
200 МБ
200 МБ

Почему появляется троеточие перед сообщением от бота?

Троеточие появлется, когда вы используте два вида кнопок: инлайн и неинлайн (в клавиатуре). Приведите кнопки к одному виду и троеточие не будет больше появляться.

Как перезагрузить бота к началу диалога?

Для Telegram, ICQ - /start
Для остальных мессенджеров команда из 3 нулей - 000

Какие форматы картинок можно прикреплять к сообщению?

jpeg, jpg, png, gif

Какие форматы видео можно прикреплять к сообщению?

mp4, mpeg, mov, webm, ogv, 3gp

Какие форматы файлов можно прикреплять к сообщению?

doc, dot, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf, odt, zip, psd, vcard, vcf

Сколько файлов можно прикрепить к сообщению?

10 файлов

Какие форматы аудио можно прикреплять к сообщению?

mp3, wav, ogg

Куда передаются данные из пользовательских переменных?

Они сохраняются до тех пор пока не создастся заявка и/или отправится уведомление, в котором они будут указаны, или пока они не будут удалены блоком "удалить переменную".

Куда могут отправляться уведомления о заявках?

Почта, Telegram, WhatsApp (если бот подключен к WhatsApp), amoCRM, Bitrix24, SamoTourAgent, внешние скрипты через http запросы
Previous
Для чего нужны чат-боты. Автоматизация бизнеса.
Next
Мессенджеры
Last modified 4mo ago